Frequently Asked Questions
The Thailand Supplements Market ตลาดอาหารเสริมในประเทศไทย Why are there less supplements available here than in other countries?ทำไมอาหารเสริมในเมืองไทยถึงหาซื้อได้ยากกว่าประเทศอื่น ? Do supplements cost more in Thailand?ทำไมอาหารเสริมในประเทศไทยถึงมีราคาแพง ? How Do Musashi Prices Compare?ราคาสินค้ายี่ห้อมูซาชิ เทียบได้อย่างไร ? What about other supplements in Thailand?อาหารเสริมยี่ห้ออื่นๆเป็นอย่างไรในประเทศไทย ?
Our Service:
How Do I Make Payment? At Our Office – You may use credit cards at our office and can also pay by cash. There are ATM machines in the building lobby. Please remember we operate during normal office hours so are not open after 5pm and are closed on the weekends. ที่สำนักงานของเรา – ลูกค้าสามารถชำระเงินผ่านบัตรเครดิตได้ที่สำนักงานของเรา และสามารถจ่ายเงินสด ด้วยเครื่องเอทีเอ็มที่ฝ่ายอาคารจัดไว้บริการลูกค้า ในเวลาทำการปกติ ในวันจันทร์ วันศุกร์ เวลา 9.00 น. 17.00 น. (หยุดเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์) Bangkok - Cash on delivery is only available in Bangkok as the stock is delivered by our messenger. Bangkok customers can also pay by internet transfer, ATM payment and direct deposit into one of our company accounts. These methods are best if you are not going to be at home when our messenger is delivering your products. If you live in an apartment you can leave the money with the reception but you must be sure they can be trusted with your cash and to take care of your order. ลูกค้าในกรุงเทพมหานคร – ลูกค้าสามารถชำระเงินสดกับพนักงานส่งสินค้า หรือ ชำรเงินทางอินเตอร์เนต หรือ ทางตู้เอทีเอ็ม หรืออาจนะเป็นการฝากเงินโดยตรงกับเคาเตอร์ธนาคาร ตามที่บริษัทฯ ได้กำหนดไว้ และเป็นวิธีที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้าที่ไม่สามารถมารับสินค้าด้วยตัวเองได้ และหลังจากที่ได้ชำระเงินเข้ามาแล้วนั้นลูกค้าควรแจ้งให้พนักงานทราบทันที เพื่อพนักงานจะได้จัดส่งสินค้าของท่านให้ถึงโดยเร็วที่สุด อาจจะเป็นทางไปรษณีย์ (อีเอ็มเอส) หรืออาจจะเป็นพนักงานส่งสินค้า พนักงานของเราจะดูตารางการจัดส่งอีกครั้ง ถ้าลูกค้าอาศัยอยู่ในอพาร์ตเม้นท์ หรือ คอนโด ลูกค้าสามารถฝากเงินสดไว้กับเจ้าหน้าที่ฝ่ายต้อนรับที่สามารถไว้ไว้ได้ Provinces – Cash on delivery is not available outside Bangkok as we rely on 3rd party companies to deliver for us and they won’t accept payment on our behalf. In the provinces you should select transfer by ATM, internet transfer or deposit directly into one of our company accounts. ลูกค้าต่างจังหวัด – ลูกค้าสามารถชำระเงินผ่านอินเตอร์เนต หรือ ทางตู้เอทีเอ็ม หรืออาจจะเป็นการฝากเงินโดยตรงกับเคาเตอร์ของธนาคาร ตามที่บริษัทฯ ได้กำหนดไว้ และหลังจากที่ได้ชำระเงินเข้ามาแล้วนั้นลูกค้าควรแจ้งให้พนักงานทราบทันที เพื่อพนักงานจะได้จัดส่งสินค้าของท่านให้ถึงโดยเร็วที่สุด (ขึ้นอยู่กับน้ำหนักของสินค้าด้วย) บริษัทฯ จะทำการจัดส่งสินค้าของลูกค้า ทางบริษัท ขนส่ง ของบริษัทเอกชนโดยแบ่งออกเป็น 4 ภาค ดังต่อไปนี้ : 1.ภาคอีสาน จัดส่งโดยบริษัท เอ็น ที ซี โอเวอร์ไนส์ เอ็กเพลส จำกัด 2.ภาคเหนือ จัดส่งโดยบริษัท เอ็น ที ซี โอเวอร์ไนส์ เอ็กเพลส จำกัด 3.ภาคใต้ จัดส่งโดยบริษัท สปีด ขนส่ง จำกัด 4.ภาคกลาง จัดส่งโดยบริษัท ขนส่ง ไปรษณีย์ไทย จำกัด ในทุกกรณี กรุณาแจ้งที่อยู่ให้ครบถ้วน และหมายเลขโทรศัพท์โทรศัพท์ที่สามารถติดต่อได้ และรวมถึงข้อมูลต่างๆเช่น ชื่อของผู้รับ , หมายเลขห้อง (สำหรับคอนโด) ซอย , ถนน , ชื่อหมู่บ้าน, ตำบล , อำเภอ , รหัสไปรษณีย์ และอื่นๆ บริษัทรับส่งสินค้า อาจจะโทรศัพท์ถึงลูกค้า และถ้ากรณีลูกค้าไม่สามารถพูดภาษาไทยได้ชัดเจน (กรณีลูกค้าเป็นชาวต่างชาติ) ลูกค้าควรแจ้งหมายเลขของคนที่พูดภาษาไทยได้ที่สามารถอธิบายเส้นทางได้ชัดเจน
How are the goods sent? Bangkok – For customers who live in Bangkok we will use our messenger and you can pay cash on delivery. When placing your order please let us have a suitable window when we can deliver. If you there is a someone such as a maid or the security staff at your building who will receive the goods and pay your behalf please let us know in advance and also provide their contact number if possible. For those who live in the outskirts of the city we may send the goods by EMS and you will receive them the next business day. Provinces - We normally deliver your supplements by the Thai postal service (EMS) but if the order is over 10kg we will use one of the transportation companies that specialize in bulk goods. With EMS you will have a tracking number to follow the shipment and this will be sent to you by e-mail late in the afternoon on the day the goods were sent from our office.
In all cases please provide us with a full address and contact phone number. Be careful to include things like your room number (for condos), street number and village details etc. If you are not sure it is best to check an old bill for your condo fees or electricity. The delivery company may call you and if you are not fluent in Thai it is a good idea to provide the number of a Thai speaker who can describe exactly where you are.
How long will delivery take? Bangkok – For customers in Bangkok who request cash on delivery we will normally deliver on the next business day. Our staff will call you first to check when you are available or to make sure arrangements have been made for the money to be left with someone if you are not at home. ลูกค้าในกรุงเทพมหานคร – สำหรับลูกค้าที่ในกรุงเทพมหานคร พนักงานจะทำการจัดส่งสินค้าโดยพนักงานส่งสินค้า หรืออาจจะส่งทางไปรษณีย์ (อีเอ็มเอส) โดยปกติเราจะจัดส่งในวันทำการถัดไป พนักงานจะโทรศัพท์ถึงลูกค้าก่อนเพื่อตรวจสอบเวลาที่ลูกค้าสะดวกที่สุด Provinces – In most cases the goods will leave our office the next business day and you will receive them within 2 more business days. If you live on an island (other than Phuket) extra time may be needed to allow for your order to be sent from the mainland by boat. The companies that deliver around the islands and to remote provinces have a set schedule and will probably drive to the smaller towns and villages only twice a week. If the goods arrive just after the delivery company has made its run to your area please allow a day or two extra for them to visit your home again.
In all cases you can call us if there are any problems and we will follow-up with the delivery company on your behalf. ลูกค้าต่างจังหวัด – สำหรับลูกค้าที่อยู่ต่างจังหวัด ส่วนใหญ่สินค้าที่ลูกค้าได้สั่งซื้อ ณ วันนี้ สินค้าจะออกจากบริษัทฯ ในวันทำการถัดไป และลูกค้าจะได้รับสินค้าภายในอีก 3 วันทำการ ถ้าลูกค้าท่านใดพักอาศัยที่เกาะ (ยกเว้นเกาะภูเก็ต) อาจจะต้องใช้เวลาเพิ่มอีก 1-2 วัน สินค้าจะถูกจัดส่งไปทางเรือ เพราะบริษัทขนส่งสินค้าไปยังเกาะต่างๆ และจังหวัดไกลๆ จะมีตารางเวลาที่กำหนดไว้ และอาจจะไปนอกเมืองหรือหมู่บ้านที่เล็กกว่าเพียงสัปดาห์ละสองครั้ง หากมีปัญหาในการรับส่งสินค้าลูกค้าสามารถติดต่อพนักงานบริษัทฯ ได้ทุกกรณี
Which Cites and Provinces Do We Deliver To? Our supplement delivery service covers the entire country. This means all we will send your proteins, aminos and other sports accessories to all the provinces, cities and towns below: Map showing the 76 provinces of Thailand
Will Thai Holidays Affect Delivery Times? There are many days in Thailand where offices, banks and government agencies such as the post office are closed. On these days we will not be able to deliver your goods. Customers in the provinces are often not aware of these breaks but need to keep them in mind. For example, if you order late afternoon on a Friday before a long weekend, we will only be able to send the goods the following Tuesday morning. It may then be another couple of days before you actually receive them, depending on exactly where you are in the country. We will always dispatch your order as fast as we can but there are other factors beyond our control and, as with many things in Thailand, it is best to be patient. สำหรับวันหยุดนักขัตฤกษ์ โดยที่ธนาคาร หรือ หน่วยงานราชการ หรือที่ทำการไปรษณีย์ ปิดทำการ ในวันหยุด ทางบริษัทฯ ไม่สามารถจัดส่งสินค้าไปให้ลูกค้าได้ ลูกค้าที่ต่างจังหวัดอาจจะไม่ทราบ ตัวอย่าง ถ้าท่านสั่งซื้อสินค้าวันศุกร์ตอนบ่าย ก่อนวันหยุดสุดสัปดาห์ บริษัทฯ สามารถจัดส่งสินค้าให้ลูกค้าได้ในวันจันทร์ ดังนั้นอาจจะใช้เวลาอีก 2 วัน ก่อนที่ท่านจะได้รับสินค้า ขึ้นอยู่กับว่าลูกค้าอาศัยอยู่ที่จังหวัดใด
The Thailand Supplements Market Why are there less supplements available here than in other countries? Many people notice that in Thailand it possible to buy steroids and pharmaceuticals in some shops with no prescription but the range of protein powders and aminos is far more limited. The rules governing all foods and drugs are very strict in Thailand and many products are prohibited due to having banned or unfamiliar ingredients. In order to legally sell a supplement (or any food or drug) in Thailand, the product must first be approved by the Thai FDA. The process is complex, time consuming and expensive. The fact that similar products, such as another brand of L-Glutamine powder, have already be cleared for sale is not relevant. This tight regulation has resulted in a mushrooming of fake and dangerous products available in street stalls, informal websites and from private sellers. Many of these are dangerous and for more info on this please see our news section. While the Thai market probably contains too many strict rules the positive side is that once a product is properly approved you can be sure it is safe to consume. In comparison to Thailand the supplements market in many countries is far too lightly regulated. In the USA for example, the FDA does not need to approve a supplement before it is produced or imported. The boom in herbal remedies, health products and sport supplements has taken place in a regulatory vacuum and many people aren’t aware that there is no control over claims and ingredients in most countries. Just because a protein powder or other supplement comes from a developed country, don’t assume it is safe and effective. The numerous deaths and positive steroid tests of professional athletes over the years shows the risks involved.
In Thailand the weight of city residents, office workers and the middle class has been growing and a boom in large commercial gyms has begun catering to the rise of weight related health problems. Supplements form part of the solution and as time goes by more large brands will find it worthwhile to enter the local market. The strict rules make it hard to market products like whey to Thais and the prices for these products mean most locals can not afford them. As incomes increase and proteins, aminos and other supplements become increasingly available and understood the average Thai may begin to consider adding them to their diet. ในประเทศไทยอาจจะหาซื้อยาสเตียรอยด์และยาต่างๆ ในร้านค้าบางแห่งได้โดยไม่ต้องมีใบสั่งยา เหมือนอย่างต่างประเทศ แต่ประเภทกลุ่มผงโปรตีนและอะมิโนต่างๆ ถูกจำกัดมาก องค์กรควบคุมอาหารและยาจะเข้มงวดมากในประเทศไทย และยังมีผลิตภัณฑ์อีกมากมายที่ถูกห้ามจำหน่ายเนื่องจากมีส่วนประกอบที่ไม่ถูกต้องตามหลักขององค์กรอาหารและยา เพื่อที่จะขายอาหารเสริมได้อย่างถูกต้องตามกฏหมาย (หรืออาหารหรือยาใดๆ) ในประเทศไทย ผลิตภัณฑ์จะต้องได้รับการอนุมัติโดยสำนักงานคณะกรรมการอาหารและยาไทย เป็นขบวนการที่ซับซ้อน กินเวลาและค่าใช้จ่ายสูง ตัวอย่าง เช่น ผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกัน อย่างผงแอล-กลูตามีนยี่ห้ออื่น ที่ถูกวิเคราะห์แล้วว่าสามารถจำหน่ายได้ในท้องตลาด จะไม่เกี่ยงข้องกัน กฏระเบียบที่เข้มงวดนี้ทำให้เกิดการขยายตัวอย่างรวดเร็วของผลิตภัณฑ์ปลอมและที่เป็นอันตรายหาได้ง่ายตามแผงลอยที่ถนน เว็บไซท์ที่ไม่เป็นทางการ และจากผู้ขายเฉพาะตัวบุคคล สิ่งต่างๆ มากมายเหล่านี้เป็นอันตราย ขณะที่ตลาดในประเทศไทยมีกฏเข้มงวดมากเกินไป ทางด้านบวกก็คือเมื่อผลิตภัณฑ์ได้รับการอนุมัติอย่างถูกต้อง ท่านสามารถแน่ใจได้ว่าบริโภคเข้าไปแล้วจะปลอดภัย เมื่อเทียบกับประเทศไทยแล้ว ตลาดอาหารเสริมในหลายๆประเทศจะหย่อนยานในเรื่องนี้ ตัวอย่าง เช่นในสหรัฐอเมริกา สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยาไม่จำเป็นที่จะต้องอนุมัติอาหารเสริมก่อนที่จะทำการผลิตหรือนำเข้า การเพิ่มขึ้นสูงอย่างรวดเร็วในการขายสินค้าที่ใช้การรักษาด้วยสมุนไพร ผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพ และอาหารเสริมทางด้านกีฬาที่เกิดขึ้นโดยไม่มีการควบคุม และยังมีคนจำนวนมากอาจไม่ทราบว่าไม่มีการควบคุม และไม่ทราบกฎข้อบังคับของแต่ละประเทศ เพียงเพราะผงโปรตีนหรืออาหารเสริมอื่นๆมาจากประเทศที่พัฒนาแล้ว อย่าคิดว่ามันจะปลอดภัยและมีประสิทธิภาพ จากการทดสอบการเสียชีวิตของนักกรีฑาอาชีพมาจากสารสเตียรอยด์มีจำนวนมาก แสดงให้เห็นว่ามีความเสี่ยงเกี่ยวข้องอยู่
Do supplements cost more in Thailand? Visitors and expatiates in Thailand often ask about the perceived expense of supplements in Thailand. It is true that supplements like whey protein and creatine, like all imported goods in Thailand, usually cost more here than in their home markets. Transportation, VAT, import duties and margins for local retailers all add up. These factors alone can add 50-100% to the price we pay the manufacturers.
Often the differences are not as much as people often think. Due to the cheap cost of food in Thailand aminos and other supplements can look more expensive by comparison. Many Thais and Westerners living in Thailand survive on lower incomes than they would do in their home and this makes imported products more expensive by comparison. It is also important to compare similar products when comparing prices. People often use a cheaper or low quality product as a basis for comparison. A tub of low quality whey protein bought in the US online should not be compared to a high quality isolate from Musashi. In the end you get what you pay for so if a product is cheaper it is usually because it costs less to make and it cost less to make because it was made with lower quality ingredients. อาจจะเป็นคำถามสำหรับคนต่างชาติที่อาศัยอยู่ในประเทศไทย ในเรื่องของราคาของผลิตภัณฑ์อาหารเสริมในประเทศไทย เนื่องจากเป็นสินค้านำเข้ามาจำหน่ายในประเทศไทย เป็นปกติที่จะมีราคาสูงมากกว่าที่ตลาดในประเทศที่ทำการผลิต เพราะจะมีค่าขนส่ง ภาษีมูลค่าเพิ่ม ภาษีสินค้านำเข้า และส่วนต่างสำหรับผู้ค้ารายย่อย คนส่วนใหญ่มักจะคิด เนื่องจากต้นทุนอาหารเสริมในประเทศไทยต่ำ อะมิโนและอาหารเสริมอื่นๆทำให้ดูเหมือนมีราคาแพงเมื่อนำมาเปรียบเทียบกัน เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องเปรียบเทียบสินค้าที่คล้ายกันเมื่อจะเปรียบเทียบราคา คนส่วนใหญ่มักใช้สินค้าที่มีคุณภาพต่ำหรือราคาถูกกว่าเป็นเกณฑ์สำหรับการเปรียบเทียบ โปรตีนในหางนมคุณภาพต่ำที่ซื้อในสหรัฐทางออนไลน์หนึ่งกระปุกไม่ควรจะนำมาเปรียบเทียบกับส่วนที่เป็นประเภทไอโซเลท ที่มีคุณภาพสูงของมูซาชิ ดังนั้นถ้าสินค้าถูกกว่า ถือเป็นเรื่องปกติ เพราะว่าสินค้าหรือผลิตภัณฑ์อาหารเสริมถูกผลิตจากส่วนประกอบที่มีคุณภาพต่ำกว่ากว่ายี่ห้อมูซาชิ
How Do Musashi Prices Compare? Musashi is a premium brand and normally costs more than cheaper products with lower quality ingredients. The retail prices we charge here in Thailand are quite close to the recommended retail prices for Musashi in its home market of Australia. For example, Musashi’s L-Carnitine capsules have a recommended retail of AUD59.99, equivalent to 1769.70 baht using the prevailing exchange rate as at October 12th 2010 (29.5 baht to 1 AUD). In Thailand, the same product retails for 2050 baht. Musashi’s 900gm WPI retails at AUD87.49 (2580.96 baht) which is actually more expensive than the local retail price of 2550 baht. มูซาชิเป็นตราสินค้าที่มีคุณภาพดี และปกติมีราคามากกว่าสินค้าราคาถูกที่มีส่วนประกอบที่มีคุณภาพต่ำกว่า ราคาปลีกที่เราคิดราคาในประเทศไทยใกล้เคียงกับราคาขายปลีกที่ออสเตรเลีย (ประเทศผู้ผลิต) ตัวอย่าง เช่น แอล-คาร์นิทีน ที่เป็นเม็ดของยี่ห้อมูซาชิมีราคาขายปลีกอยู่ที่ 59.99เหรียญออสเตรเลีย เท่ากับ 1,769.70 บาท (เป็นราคาที่ยังไม่รวมภาษีนำเข้า ค่าขนส่ง ฯลฯ) โดยใช้อัตราแลกเปลี่ยน เมื่อวันที่ 12 ตุลาคม 2553 (29.5 บาทเท่ากับ 1เหรียญออสเตรเลีย) ส่วนราคาขายปลีกในประเทศไทยของสินค้าเดียวกัน คือ 2,050 บาท
What about other supplements in Thailand? The supplements market in Thailand is still in its infancy and the range of brands available is quite small. For the reasons outlined on our news and sponsorship section we strongly recommend against buying any supplement that is not Thai FDA approved. Click here for more info. When comparing amongst Thai FDA approved whey proteins, creatine monohydrate, protein bars etc it is important to consider more than just the price per unit. Take a close look size of the tub and work out the number of servings. Look at the nutrition panels and add up the numbers to make sure you are not buying a product with excess fats and sugars. This can be difficult due to the Thai rules requiring original nutrition panels to be covered but the reason for this is that often the labels of imported proteins and other supplements are simply not correct. All companies selling Thai FDA approved product should have copies of the various tests required by law so if in doubt contact them directly. If you have any questions regarding our products click here to send us an e-mail.
It is also important to carefully consider what you are actually buying. For example, whey isolate is more expensive and should be 85-90% protein. Don’t believe a label that claims the product is an “isolate” if it only has 70% protein. And don’t compare the price of a product with 70% protein to that with 90%. In the case of L-Carnitine, make sure of the total L-Carnitine per serve. Many products in Thailand contain L-Carnitine Tartrate which is only 66% L-Carnitine. Moreover, most of them contain only 100mg or 200mg per serving.
The latest craze is drinks and coffees with amino acids and L-Carnitine. Again, look very carefully at the numbers and you will find that they mostly have very low doses. In all cases, they have much less than a straight L-Carnitine capsule or a much lower amounts of amino acids than a single serving of high quality whey. ตลาดอาหารเสริมในประเทศไทยยังคงอยู่ในระยะเริ่มต้น และประเภทของตราสินค้าที่มีอยู่ยังน้อย เราไม่สนับสนุนการซื้ออาหารเสริมใดๆ ที่ไม่ได้รับการอนุมัติจากสำนักงานคณะกรรมการอาหารและยาไทย เมื่อเปรียบเทียบกับผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการอนุมัติจากสำนักงานคณะกรรมการอาหารและยาไทย โปรตีนจากหางนม ครีเอทีนโมโนไฮเดรท โปรตีนแท่ง และอื่นๆ เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องพิจารณามากกว่าเพียงแค่ราคาต่อหน่วย เมื่อพิจารณาดูใกล้ๆ ขนาดของกระปุก และพิจารณาดูตัวเลขของหน่วยบริโภค ดูได้ที่ข้อมูลโภชนาการ และรวมยอดตัวเลขเพื่อที่จะแน่ใจได้ว่าท่านไม่ได้ซื้อสินค้าที่มีไขมันและน้ำตาลเกินความจำเป็น นี่เป็นสิ่งที่ยากเพราะกฏของไทยต้องการให้ข้อมูลโภชนาการของต้นฉบับจะต้องถูกปิดไว้ แต่เหตุผลสำหรับสิ่งนี้คือบ่อยครั้งที่ฉลากของโปรตีนและอาหารเสริมบางยี่ห้อให้ข้อมูลไม่ถูกต้อง ทุกบริษัทที่ขายผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการอนุมัติโดยสำนักงานคณะกรรมการอาหารและยาไทย ควรมีสำเนาของการทดสอบต่างๆที่ถูกต้อง ในกรณีของแอล - คาร์นิทีน ต้องแน่ใจในจำนวนของแอล คาร์นิทีนทั้งหมดต่อการใช้รับประทาน ในประเทศไทยมีแอล - คาร์นิทีนทาร์เทรท ซึ่งมีแอล - คาร์นิทีนเพียง 66% ยิ่งกว่านั้นแล้วส่วนมากมีเพียง 100 มก.หรือ 200 มก. ต่อการใช้รับประทาน ความนิยมที่แพร่หลายล่าสุดคือเครื่องดื่มและกาแฟที่มีกรดอะมิโนและแอล คาร์นิทีน ควรดูตัวเลขและตรวจสอบข้อมูลต่าง ๆ อย่างระมัดระวัง และท่านจะพบว่าสิ่งเหล่านี้ที่กล่าวมาข้างต้น ส่วนมากมีปริมาณรับประทานที่ต่ำมาก
